PROTOCOLO DE PREVENÇÃO E COMBATE A COVID-19

PROTOCOLO DE PREVENÇÃO E COMBATE A COVID 19

Ponto de Luz

OBJETIVO: O presente documento foi elaborado para orientar nossos hóspedes sobre as medidas que devem ser adotadas no combate ao novo Coronavírus. Todos os pontos destacados seguem as orientações da Organização Mundial da Saúde, Ministério do Turismo, Governo do Estado de São Paulo, ANVISA e Prefeitura de Joanópolis.

IMPORTANTE: as orientações aqui dispostas podem sofrer alterações, sem aviso prévio, em razão de mudanças propostas pelos órgãos acima mencionados quanto às regras de combate à COVID19.

ORIENTAÇÕES AOS HÓSPEDES:

DISPOSIÇÕES GERAIS

• O uso de máscara de proteção é obrigatório nas áreas internas do Ponto de Luz, como restaurante, salões de meditação e salas de atendimento. Caso necessário, máscaras descartáveis são fornecidas gratuitamente.
• Mantemos a utilização e incentivo do uso de máscaras devido ao número de pessoas com imunidade comprometida que recebemos no Ponto de Luz, por exemplo, pessoas em tratamento para câncer.
• O álcool 70% é disponibilizado em diversos pontos estratégicos, como recepção e espaços de uso comum, para uso geral.
• Todos os ambientes são higienizados frequentemente, incluindo paredes e lixeiras, com solução apropriada, com quaternário de amônia e peróxido de hidrogênio, regularizada pela ANVISA. Além disso, os espaços fechados são regularmente abertos para renovação do ar.
• Áreas de circulação, objetos e superfícies de uso comum desinfetadas são desinfetadas ao longo do dia.
• Nos banheiros de uso comum, estão disponíveis sabonete líquido e toalhas de papel descartáveis, além de lixeiras com acionamento sem uso das mãos.
• Foram disponibilizados nas áreas comuns do Ponto de Luz materiais informativos sobre a necessidade da higienização das mãos, uso de máscaras, distanciamento, além de limpeza e ventilação dos ambientes.
• Etiqueta respiratória deverá ser observada no período de estada no Ponto de Luz, devendo, o hóspede, cobrir espirros e tosse com papel descartável, realizando o descarte imediatamente no lixo.
• Orientamos nossos hóspedes e colaboradores a manterem a distância mínima de 2 metros e não se cumprimentarem com aproximação física (com beijos, abraços e apertos de mão), bem como evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

CHECK IN E CHECK OUT

• Para agilizar o processo de check in e evitar, ao máximo, contato físico e aglomerações, o Ponto de Luz enviará fichas cadastrais, para preenchimento e assinatura prévios, evitando aglomerações no balcão de recepção.
• O atendimento na recepção será organizado, evitando filas no momento de check in e check out, respeitando o distanciamento social.
• Pessoas do grupo de risco (idosos, hipertensos, diabéticos e gestantes) terão atendimento preferencial no ato do check in e check out. Basta solicitar tal atendimento na chegada.
• Ao chegar na recepção, o hóspede deverá fazer uso de álcool 70% nas mãos.

HOSPEDAGEM

• Toda superfície e itens que compõem os apartamentos são objeto de protocolos rígidos de limpeza e desinfecção antes, durante e após o ingresso do hóspede na respectiva unidade habitacional, com produtos de higiene próprios e regras de segurança para o colaborador, conforme orientação dos órgãos governamentais competentes.
• As chaves dos apartamentos são entregues após desinfecção com álcool 70%.
• Em casos de hóspedes com suspeita de COVID-19, os mesmos serão alocados em apartamento próprio para ficarem em isolamento. Não deverão circular em áreas comuns do Ponto de Luz até receberem avaliação de profissional médico que permita conduta diversa.
• O hóspede com suspeita ou confirmação de COVID-19 não poderá receber visitas, com exceção do médico responsável. Os serviços de limpeza do apartamento e alimentação do hóspede, neste caso, seguirão protocolos específicos.
• As áreas e equipamentos de lazer do Ponto de Luz deverão ser usados, respeitando o distanciamento social, capacidade de uso e protocolos de higiene, além de evitar aglomerações.
• É incentivado o uso de máscaras nas áreas de lazer. O Ponto de Luz disponibiliza máscaras descartáveis a título gratuito, caso o hóspede não esteja portando a sua própria.

RESTAURANTE

• O restaurante está prioritariamente voltado para o atendimento dos hóspedes, podendo ser utilizado por passantes, caso as normas governamentais de combate à COVID-19 assim permitam.
• O restaurante dispõe de banheiros, logo na entrada, com água e sabão líquido, bem como dispensers de álcool gel 70% para devida higienização dos hóspedes e colaboradores.
• No restaurante, para circulação é obrigatório uso de máscara.
• Ao chegar no Ponto de Luz, você será convidado a escolher um dos 2 turnos das refeições principais para evitar aglomerações e grandes filas.
• Para autosserviço no buffet, é obrigatório o uso de máscara e higienização prévia das mãos com álcool 70°.
• Os utensílios são esterilizados e embalados, devendo o hóspede retirá-los em local próprio.
• As mesas são higienizadas após utilização, permitindo que o próximo hóspede possa utilizá-las com segurança.

TERAPIAS

• As salas de terapias e respectivos itens de trabalho terapêutico, são objetos de protocolos rígidos de limpeza e desinfecção antes e após o ingresso do hóspede, com produtos de higiene próprios e regras de segurança para o terapeuta, conforme orientação dos órgãos governamentais competentes.
• Durante todo o atendimento terapêutico, hóspede e terapeuta devem permanecer utilizando máscaras.
• Todos os lençóis, fronhas e toalhas são trocados a cada hóspede e ambiente é desinfetado para o próximo atendimento.
• Devido ao protocolo de limpeza e a natureza do nosso tipo de atendimento, as terapias podem ter atrasos eventuais.

ATIVIDADES COLETIVAS

• Os salões de meditação e respectivos itens, são objeto de protocolos rígidos de limpeza e desinfecção antes e após o ingresso do hóspede, com produtos de higiene próprios e regras de segurança para o colaborador, conforme orientação dos órgãos governamentais competentes.
• A realização das atividades e a quantidade de pessoas permitidas estão condicionadas ao que dispuserem as normas governamentais, em especial, os decretos municipais.
• É obrigatória a utilização de máscaras durante as atividades.
• Todos os participantes devem utilizar na entrada para as atividades realizadas no salão, álcool 70% ou proceder com a lavagem das mãos com água e sabonete no banheiro.

OUTRAS OBSERVAÇÕES

O preenchimento de Ficha Cadastral de Reserva e Aceite dos Termos de Condição de Hospedagem, que são enviados por nossa equipe, é de preenchimento obrigatório.

O que você pode fazer para tornar a estadia mais segura para você, funcionários do Ponto de Luz e outros hóspedes? Usar máscara sempre que deixar o quarto, lavar as mãos com frequência, utilizar o álcool gel antes de tocar em objetos ou superfícies de alto contato e praticar o distanciamento social, não chegando muito próximo de outras pessoas.

No caso de o hóspede apresentar quaisquer dos sintomas referidos a Covid-19 em até 15 dias após o check-out, solicitamos que nos informe.

Estamos seguindo todos os protocolos para que a estadia de cada hóspede seja segura e prazerosa, mas contamos com a conscientização de todos para que nossas medidas sejam efetivas.

FONTES/ORIENTAÇÕES:

http://www.turismo.gov.br/seloresponsavel/

Protocolo para quarentena de viajantes em hotéis da ANVISA-Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Protocolo Setorial dos Meios de Hospedagem do Governo do Estado de São Paulo e Associação Brasileira da Indústria Hoteleira do Estado de São Paulo.

Protocolo Sanitário Intersetorial Transversal do Governo do Estado de São Paulo e Associação Brasileira da Indústria Hoteleira do Estado de São Paulo.

Protocolo de Reabertura do Turismo do Município de Joanópolis-SP