Ponto de Luz
Política de
Cancelamento
Entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para te apoiar da melhor forma possível. Caso seja necessário cancelar sua reserva, pedimos que nos avise pelo e-mail: reservas@pontodeluz.com ou pelo WhatsApp (11) 93457-9697.
Para garantir organização e transparência, seguimos as condições abaixo:
Hospedagem Comum
-
100%
Até 7 dias antes do check-in Reembolso de 100% do valor pago
-
80%
Até 3 dias antes do check-in Reembolso de 80% do valor pago
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0%
A partir de 3 dias antes do check-in Não haverá reembolso
Pacotes, Retiros e Cursos
-
100%
Até 7 dias antes do check-in Reembolso de 100% do valor pago
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80%
Entre 6 e 4 dias antes do check-in Reembolso de 80% do valor pago
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0%
A partir de 3 dias antes do check-in Não haverá reembolso
Informações importantes
- Os reembolsos são realizados em até 30 dias, respeitando a forma de pagamento utilizada na reserva.
- Em caso de reembolsos via PIX/Transferência, a conta de reembolso deve ser a mesma que efetuou o pagamento da reserva.
- Esta Política de Cancelamento se aplica, exclusivamente, às reservas realizadas diretamente com nosso setor. Não se aplica a reservas realizadas por meio de agências parceiras ou em outros canais on-line como, por exemplo: Booking ou Expedia. Atente-se para as condições de cancelamento de sua reserva.
Famílias
Crianças no Ponto de Luz
Crianças são bem-vindas. Os adultos são responsáveis por elas durante toda a estadia — não há serviço de monitoria. O Ponto de Luz fica em região montanhosa com estradas de terra e trilhas, exigindo atenção especial. Veja a política do Ponto de Luz para a cobrança de hospedagem das crianças.
Até 5 anos
Hospedagem gratuita
6 a 11 anos
Valor especial
12 anos ou mais
Tarifa de adulto
Cuidados práticos com as crianças
- Evite correr ou gritar em corredores, recepção, restaurante e próximo às salas de terapia.
- Atenção especial às piscinas, cachoeira e trilhas com declives.
- Participação em atividades coletivas deve ser avaliada caso a caso com a recepção e o facilitador.
- Crianças viajando com apenas um dos pais devem apresentar autorização de viagem em cartório.